Kurze Antwort: Der KI-Chat übernimmt den Erstkontakt mit dem Websitebesucher — er antwortet rund um die Uhr, berät zu Grabmalen und Materialien, erfasst die Anfrage und übergibt dem Verkäufer einen fertigen Lead. Unten steht, wem er nützt, was er kann, was für den Start nötig ist und wovon der Preis abhängt.
Wem nützt ein KI-Chat auf der Website des Steinmetzbetriebs?
Der KI-Chat nützt einem Betrieb, der Anfragen durch eine langsame oder unbequeme erste Antwort verliert. Kunden schreiben abends und am Wochenende, wissen nicht, womit sie anfangen sollen, und gehen zu denen, die schneller geantwortet haben. Der KI-Chat antwortet sofort rund um die Uhr, hilft bei Material, Größe, Fristen, Lieferung und Montage, erfasst dann die Anfrage und übergibt sie dem Verkäufer. Besonders hilfreich ist das für Steinmetzbetriebe sowie Grabmal- und Bestattungsunternehmen, wo die Entscheidung bedacht und mit vielen Fragen fällt.
- Betrieben mit Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten
- Unternehmen mit vielen gleichartigen Fragen zu Preis und Materialien
- Websites, von denen Anfragen verloren gehen oder „kalt“ eintreffen
Was kann der KI-Chat für den Betrieb?
Der KI-Chat übernimmt den Erstkontakt und führt den Besucher bis zur Anfrage. Er berät zu den Leistungen, beantwortet häufige Fragen, klärt die Auftragsparameter, qualifiziert den Kunden und übergibt das Gespräch im richtigen Moment samt Kontext an einen echten Verkäufer.
| Funktion | Was sie tut | Was der Kunde sieht |
|---|---|---|
| Antworten rund um die Uhr | Antwortet sofort zu jeder Zeit | Schnelle Antwort auch nachts |
| Erfassen von Anfragen | Erfasst Kontakte und Auftragsparameter | Ein einfaches Formular direkt im Chat |
| Qualifizierung | Klärt Budget, Fristen und Aufgabe | Treffende Rückfragen |
| Übergabe an den Verkäufer | Übergibt das Gespräch mit Verlauf und Kontext | Nahtloser Übergang zum Fachmann |
Was braucht es, um den KI-Chat einzuführen?
Für den Start des KI-Chats braucht der Betrieb ein Minimum: Zugang zur Website für die Installation des Widgets und Informationen zu den Leistungen. Den Rest — Abläufe, Training und Tests — übernehmen wir. Das Widget wird ohne Entwickler installiert und läuft auf Desktop und Mobilgeräten.
- Zugang zur Website, um das Widget einzubinden
- Informationen zu Leistungen, Materialien, Preisen und Fristen
- Preisliste oder Kalkulationsregeln, sofern vorhanden
- Kontakt des Verkäufers, an den der Chat die Anfragen übergibt
Was kostet der KI-Chat und wovon hängt der Preis ab?
Die Kosten des KI-Chats berechnen wir individuell, denn sie hängen von der Menge Ihrer Daten und der Komplexität der Abläufe ab. Wir arbeiten nicht mit einem starren Listenpreis: Zuerst besprechen wir die Aufgaben, dann kalkulieren wir die Arbeit. Auf den Preis wirken die Zahl der Abläufe, die benötigten Integrationen und die Tiefe der Anfragenqualifizierung.
- Datenmenge und Zahl der Gesprächsabläufe
- Benötigte Integrationen: CRM, Telegram, Google Sheets
- Tiefe der Qualifizierung und der Regeln zur Übergabe von Anfragen
Worin unterscheidet sich der KI-Chat von einem gewöhnlichen Chatbot und einem Formular?
Ein gewöhnlicher Online-Chat wartet auf einen echten Mitarbeiter, ein einfaches Formular sammelt Kontakte, beantwortet aber keine Fragen. Der KI-Chat vereint beides: Er spricht wie ein Verkäufer und erfasst zugleich die Anfrage.
| Kriterium | AI-чат | Gewöhnlicher Chat | Formular |
|---|---|---|---|
| Antwort rund um die Uhr | Ja, sofort | Nur wenn ein Mitarbeiter online ist | Nein |
| Beratung | Nach Ihren Leistungen und Preisen | Hängt vom Mitarbeiter ab | Nein |
| Erfassen der Anfrage | Automatisch im Gespräch | Manuell durch den Mitarbeiter | Ja |
| Qualifizierung | Klärt Budget und Fristen | Selten | Nein |
Wie hängt der KI-Chat mit dem KI-Entwurfsgenerator und dem 3D-Entwurf zusammen?
Der KI-Chat ist der Einstiegspunkt zu allen Werkzeugen von Granit AI. Direkt aus dem Gespräch kann der Kunde den KI-Generator für Grabmal-Entwürfe starten, einen 3D-Entwurf erstellen und ihn in AR ansehen. Der Besucher bekommt nicht nur eine Antwort, sondern sieht sofort das künftige Grabmal und hinterlässt bereitwilliger eine Anfrage. Die Links zu den verwandten Werkzeugen stehen unten.
Womit beginnt die Einführung?
Am einfachsten beginnt man mit einem kurzen Gespräch: Sie erzählen von Betrieb und Leistungen, wir schlagen einen Ablauf vor und kalkulieren die Arbeit. Danach bereiten wir den Chat vor, installieren das Widget und testen. Nach dem Start lassen sich Antworten und Abläufe anhand echter Kundengespräche verbessern.